FAQ

• Qu’est-ce que Finom ?

  Finom est une entreprise européenne spécialisée dans la technologie financière (ou fintech), destinée aux entrepreneurs et aux petites et moyennes entreprises. Nous estimons que les petites entreprises constituent le fondement de l’économie européenne, et notre objectif est donc de simplifier la vie de celles et ceux qui assurent la subsistance de la moitié de l’Europe. Nous voulons doter les entrepreneurs des technologies de l’avenir pour leurs processus de gestion, afin qu’ils puissent consacrer leurs ressources là où cela importe le plus, à savoir à leur entreprise ainsi qu’à eux-mêmes. C’est dans cette optique que nous avons combiné, en une seule solution pratique tous ces différents services financiers, tels que la comptabilité, la gestion financière et un compte d’entreprise. Les entreprises naissantes ont la possibilité d’ouvrir un compte en ligne en quelques minutes et de bénéficier instantanément des avantages de nos fonctionnalités par le biais de nos applications mobiles et Web.

• Dans quelle mesure mon argent est-il en sécurité avec Finom ?

  Votre argent se trouve entre de bonnes mains, car nous mettons tout en œuvre pour le protéger avec un niveau de sécurité élevé : - Grâce à des mesures de pointe telles que les clés d’accès et le bouclier renforcé de 3D Secure, chaque transaction se déroule en toute sérénité. - Votre compte est exclusivement associé à votre smartphone, ce qui apporte un niveau de protection supplémentaire, tandis que des notifications push en temps réel vous informent de toutes les activités du compte. - En exploitant la puissance de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique, notre plateforme est solidement renforcée pour préserver votre compte contre les délits financiers et les fraudes à la carte. - L’application vous offre la possibilité de personnaliser la sécurité en fonction de vos préférences : vous pouvez instantanément bloquer ou geler vos cartes, modifier votre code PIN et définir des plafonds de dépenses et des contrôles d’accès. Au-delà des mesures de sécurité de la plateforme et des applications Finom, des mesures réglementaires légales sont également appliquées par l’institution qui fournit votre compte professionnel, notamment la protection de votre compte par l’intermédiaire de FINOM PAYMENTS B.V. : - Lorsque vous ajoutez de l’argent sur votre compte Finom ou que vous recevez des paiements, nous nous assurons que la valeur équivalente de la monnaie électronique est placée sur votre compte. - Il convient de noter que votre compte de paiement Finom ne constitue pas un compte de dépôt, de sorte que nous ne pouvons pas vous verser d’intérêts en raison de restrictions légales. Mais ne vous inquiétez pas, nous conservons votre argent en toute sécurité et ne le prêtons jamais à qui que ce soit. - Nous avons créé une Fondation de protection des fonds distincte, supervisée par la DNB, afin de gérer votre argent en tant que fonds de clients protégés. - Nous travaillons en partenariat avec des banques européennes dignes de confiance, telles que la BNP Paribas, afin de conserver vos fonds. BNP Paribas est l’un des plus grands groupes bancaires d’Europe, ce qui permet de minimiser les risques. - Même en cas de scénario improbable, tel que la faillite de Finom ou de BNP Paribas, vos fonds protégés restent à l’abri. Les créanciers de Finom n’y ont pas accès et ils vous seront restitués sous la supervision de la DNB. Veuillez observer que PNL Fintech B.V. (Finom) ne fournit ni ne garantit ces méthodes de protection des dépôts. Pour obtenir de plus amples informations, veuillez vous reporter aux Conditions de Finom Payments.

• Mes données sont-elles sûres avec Finom ?

  Finom assure la protection de vos données et garantit le plus haut niveau de sécurité : Finom ne dispose d’aucun accès à vos coordonnées bancaires en ligne et celles-ci sont doublement chiffrées (pour une protection supplémentaire) à l’aide de clés d’accès ou d’un mot de passe à usage unique que vous devez saisir à chaque fois que vous essayez de vous connecter). L’ensemble des transferts de données sont acheminés via des canaux chiffrés TLS et sont donc protégés par un chiffrement de bout en bout. Nous ne conservons en aucun cas vos données personnelles contre votre gré ou sans votre consentement explicite. Finom est conforme au RGPD (le DSGVO pour l’Allemagne et le RGPD pour la France), de sorte que vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au traitement de vos données personnelles. La Politique de confidentialité de Finom régit le traitement de vos données personnelles.

• En quoi un compte d’entreprise ou professionnel Finom se distingue-t-il d’un compte bancaire traditionnel ?

  Finom est une entreprise de technologie financière et NON PAS une banque. Finom vous donne la possibilité d’accéder à certains services associés à des services bancaires traditionnels, tels que les paiements, les retraits et les cartes, tout en étant le plus rapide et le plus intelligent possible. Avec Finom, vous pouvez en quelques secondes ouvrir un compte d’entreprise, consulter votre solde à tout moment, bénéficier d’un cashback à hauteur de 3 %, créer et envoyer des factures, bénéficier d’une assistance client en temps réel, déléguer des tâches aux membres de votre équipe, contrôler vos dépenses ainsi que vos revenus, et les classer en fonction de vos habitudes.

• Sous quelle licence Finom opère-t-elle ?

  Finom Payments BV (Finom) est un établissement de monnaie électronique homologué, agréé par la Banque centrale des Pays-Bas, De Nederlandsche Bank (DNB), afin d’exercer ses activités au sein de l’Union européenne (UE) et de l’Espace économique européen (EEE).

• Quels documents me faut-il pour ouvrir un compte ?

  Que vous soyez indépendant (freelance) ou que soyez propriétaire d’une entreprise, l’ouverture de votre compte d’entreprise Finom ne prend que quelques minutes. Pour cela, vous n’aurez besoin que de trois éléments : - L’adresse e-mail et le mot de passe utilisés pour la préinscription (si vous les avez oubliés, cliquez sur « mot de passe oublié ») ; - Votre carte d’identité ou votre passeport afin de vérifier votre identité ; - Toutes les informations relatives à votre entreprise.

• Est-il possible pour les entrepreneurs de n'importe quel pays d'ouvrir un compte ?

  Actuellement, nous proposons l'ouverture de comptes aux entreprises établies en Allemagne, en France, en Italie, aux Pays-Bas, en Belgique et en Espagne, ou exerçant leurs activités depuis ces pays. Notre plan de facturation (Invoicing) peut être souscrit en Pologne, tandis que les tarifs pour les indépendants et les tarifs personnalisés pour les entreprises peuvent être souscrits par n'importe quel entrepreneur des pays de l'EEE. Le représentant légal (la seule personne habilitée à ouvrir un compte d'entreprise/professionnel au nom d'une société) et les bénéficiaires effectifs doivent être en possession d'un permis de séjour valide dans l'un des pays mentionnés, quel que soit le pays de délivrance de leur passeport/carte d'identité. Par ailleurs, nous acceptons volontiers les demandes émanant de résidents et de citoyens américains qui établissent des entreprises au sein de l'UE.

• En tant que citoyen américain, est-il possible d’ouvrir un compte pour mon entreprise qui opère au sein de l’UE, et la mise en conformité FATCA est-elle requise ?

  Oui, les citoyens américains sont habilités à ouvrir un compte professionnel Finom pour leurs entreprises implantées au sein de l’UE. À la différence des banques traditionnelles, Finom, en tant qu’établissement de monnaie électronique habilité à opérer dans l’Union européenne (UE) et l’Espace économique européen (EEE), n’exige pas la mise en conformité avec la législation FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act) en ce qui concerne l’ouverture d’un compte. Nous avons pour objectif de fournir des services financiers à toutes celles et ceux qui exercent légalement leur activité commerciale au sein de l’UE, en garantissant la conformité avec les réglementations en vigueur qui régissent nos opérations. Dès lors, les citoyens américains peuvent utiliser notre plateforme en toute sérénité, sans avoir à se conformer à la FATCA.

• Comment puis-je effectuer des retraits ou des dépôts sur mon compte ?

  Un compte d’entreprise Finom est assorti de tous les principaux services d’une banque traditionnelle, tels que les retraits et les dépôts. Vous pouvez effectuer un virement SEPA depuis votre autre compte bancaire afin d’alimenter votre compte. Pour effectuer des retraits, vous pouvez vous servir de votre carte Finom physique dans n’importe quel DAB européen. Le montant mensuel des retraits gratuits varie en fonction du plan que vous avez choisi.

• Puis-je effectuer des virements SEPA et d’autres transferts internationaux (notamment SWIFT) ?

  Oui, Finom vous permet de réaliser des paiements au sein de la zone SEPA ainsi que des paiements internationaux dans le monde entier.

• Est-ce que votre équipe d’assistance parle ma langue ?

  Bien sûr ! Notre équipe d’assistance à la clientèle maîtrise toutes les langues des pays que nous desservons, comme l’allemand, le français, le néerlandais, l’italien, l’espagnol, le polonais et bien d’autres encore. Et oui, l’anglais également, bien évidemment. Si vous avez besoin d’aide, la langue ne constituera donc pas un obstacle.